Câu hỏi thường gặp

Nạp Tiền

 LÀM THẾ NÀO ĐỂ NẠP TIỀN?

  1. Nhấn vào nút “Nạp tiền” trên thanh công cụ hoặc trong cột Thao Tác của sản phẩm bạn muốn nạp tiền.
  2. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn:

    • A. Chuyển Khoản Qua Ngân Hàng Địa Phương
    • - Thực hiện theo yêu cầu để nhậ thông tin Ngân hàng hỗ trơ được cung cấp. Nhấn chọn “Lưu” nếu bạn chuyển khoản qua ngân hàng ngoại tuyến (ví dụ ATM, tại quầy giao dịch).
    • - Tiến hành Nạp tiền qua Ngân Hàng Địa Phương, ATM, Máy Tự Động Nạp Tiền (CDM), Tại Các Quầy Giao Dịch hoặc Ngân Hàng Trực Tuyến (Internet Banking).
    • - Quay trở lại trang Thu Ngân Dafabet để hoàn thành Mẫu Nạp Tiền, sau đó nhấn vào nút "Gửi".
      B. Các Phương Thức Thanh Toán Tự Động
    • - Điền các thông tin cần thiết và nhấn "Gửi".
    • - Bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến Trang Web của ngân hàng để nạp tiền.
  3. Sau khi nạp tiền thành công, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang xác nhận.

 Bạn có thể sử dụng phương thức nạp tiền nào?

Chúng tôi chấp nhận Chuyển khoản Ngân hàng Địa phương và các phương thức thanh toán tự động, tùy thuộc vào loại tiền tệ và địa điểm của bạn. Để tham khảo các phương thức thanh toán hỗ trợ cho từng loại tiền tệ, vui lòng truy cập trang Phương Thức Thanh Toán.

 Khoản nạp tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Mỗi phương thức thanh toán có giới hạn nạp tiền khác nhau. Để xem hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, vui lòng truy cập trang Phương Thức Thanh Toán.

 Nếu gặp vấn đề trong quá trình nạp tiền cần phải làm gì?

Nếu có bất kỳ thắc mắc gì khi nạp tiền, xin vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng hoặc bấm vào đây để bắt đầu trò chuyện trực tuyến

 Bạn có thể sử dụng loại tiền tệ nào?

Chúng tôi chấp nhận các loại tiền sau:

  • CNY/RMB: Nhân dân tệ
  • MYR: Ringgit Malaysia
  • THB: Baht Thái
  • VND: Việt Nam Đồng
  • IDR: Rupiah Indonesia
  • KRW: Won Hàn Quốc
  • INR: Rupee Ấn Độ
  • USD: Đô-la Mỹ
  • GBP: Bảng Anh
  • EUR: Euro
  • PLN: Zloty Ba Lan
  • RUB: Rúp Nga

  Mất bao lâu để xử lý giao dịch nạp tiền của tôi?

Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn sử dụng. Nếu được thực hiện qua phương thức thanh toán tự động thì giao dịch nạp tiền của bạn sẽ được xử lý tức thời, trong khi nếu tiến hành qua Chuyển khoản Ngân hàng Địa phương thì sẽ được hoàn tất trong vòng 5 phút. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Phương Thức Thanh Toán.

  Trạng thái nạp tiền trong Lịch Sử Giao Dịch là Đang chờ (có thể nhấn được). Điều này nghĩa là gì?

Nếu trạng thái nạp tiền của bạn trong Lịch Sử Giao Dịch là Đang chờ (có thể nhấn được), tức là bạn đang được yêu cầu cần chỉnh sửa lại giao dịch của mình. Nhấn vào dòng chữ "Đang chờ" thì bạn sẽ được dẫn đến giao dịch đang chờ đó. Bạn vui lòng điền các thông tin cần thiết được yêu cầu tại mẫu đơn ở trên, sau đó nhấn "Nộp đơn" và đợi khoản tiền nạp được cộng vào tài khoản.

Rút tiền

  LÀM THẾ NÀO ĐỂ RÚT TIỀN?

  1. Nhấn vào nút "Rút tiền" trên thanh công cụ hoặc trong cột Thao Tác của sản phẩm bạn muốn rút tiền.
  2. Chọn phương thức rút tiền bạn muốn.
  3. Nhập để đăng ký tài khoản ngân hàng mà bạn muốn rút tiền vào.
  4. Điền các thông tin cần thiết và nhấn "Gửi”.
  5. Sau khi rút tiền thành công, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang xác nhận.

Lưu ý: Với Neteller và Moneybookers, khi rút tiền, bạn cần dùng cùng một phương thức thanh toán. Đẻ có thể rút tiền bằng Moneybookers, email tài khoản Moneybookers của bạn cần trùng với email đăng ký tại Dafabet. Vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến 24/7 trước khi nạp tiền nếu có sự sai khác trong email đăng ký của bạn để tránh trường hợp giao dịch rút tiền bị từ chối trong tương lai. Nếu bạn muốn rút tiền bằng phương thức thanh toán khác với lúc nạp tiền ban đầu, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến 24/7 để được trợ giúp.

 Khoản rút tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Mỗi phương thức thanh toán có giới hạn nạp tiền khác nhau. Để xem hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa, vui lòng truy cập trang Phương Thức Thanh Toán.

  Tôi có thể hủy lệnh rút tiền không và Làm thế nào để thực hiện?

Bạn có thể hủy lệnh rút tiền của mình trong vòng 60 giây kể từ thời điểm nộp mẫu đơn rút tiền bằng cách nhấn vào nút "Hủy". Bạn cũng có thể thấy được mục này tại phần Lịch Sử Giao Dịch ở cột Trạng Thái. Nếu sau 48 tiếng mà giao dịch rút tiền của bạn vẫn chưa được hoàn tất, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Trực Tuyến.

  Tôi cần cung cấp giấy tờ chứng thực gì để có thể rút tiền?

Bạn không cần cung cấp bất kỳ giấy tờ chứng thực gì khi thực hiện rút tiền. Tuy vậy, trong vài trường hợp cá biệt để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu hình chụp 2 mặt CMND, cũng như hóa đơn điện/nước... gần đây của bạn.

  Tại sao lệnh rút tiền qua MoneyBookers của tôi bị từ chối?

Trong trường hợp địa chỉ email đăng ký tại Dafabet khác với địa chỉ email MoneyBookers của bạn, lệnh rút tiền của bạn có thể bị từ chối. Vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến 24/7 trước khi nạp tiền nếu có sự sai khác trong email đăng ký của bạn để tránh trường hợp giao dịch rút tiền bị từ chối trong tương lai.

  Nếu tôi không nhận tiền thưởng nào hết, liệu có yêu cầu gì trước khi tôi có thể rút tiền không? Nếu có, yêu cầu đó là gì?

Trong trường hợp không nhận tiền thưởng, người chơi cần hoàn thành yêu cầu cược 1x khoản tiền nạp trước khi có thể rút tiền. Vui lòng lưu ý là các cược hòa, vô hiệu hoặc bị từ chối sẽ không được tính vào yêu cầu đặt cược.

  Tôi có thể rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu đặt cược không?

Bạn vẫn có thể. Bộ phận Hỗ trợ Trực Tuyến rất vui lòng hỗ trợ yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu đật cược của bạn. Tuy vậy, trong trường hợp này, các khoản tiền thưởng và tiền thắng phát sinh sẽ bị trừ đi. Số dư ban đầu hoặc phần số dư còn lại (trong trường hợp số dư ban đầu ít hơn so với tiền thưởng và tiền thắng), sẽ được thanh toán cho bạn. Bạn sẽ chịu chi phí chuyển tiền (nếu có).

  Mất bao lâu để xử lý giao dịch rút tiền của tôi?

Thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn sử dụng. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Phương Thức Thanh Toán.

 Nếu tôi không tham gia khuyến mãi nào, thì điều kiện đặt cược nào để tôi có thể rút tiền?

Người chơi không tham gia khuyến mãi chỉ cần đặt cược 1 lần số tiền nạp là có thể yêu cầu rút tiền. Lưu ý rằng những cược bị từ chối, vô hiệu, hòa sẽ không được tính cho yêu cầu đặt cược.

Tài khoản của bạn

  Tôi phải làm gì nếu tôi quên tên tài khoản đăng nhập và mật khẩu?

Nếu bạn quên tên đăng nhập và mật khẩu, chỉ cần đơn giản bấm vào phần quên mật khẩu. Bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

  Tôi làm sao để đóng tài khoản?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng.

 Tôi có thể có nhiều hơn một tài khoản hay không?

Quy định trên trang web của chúng tôi nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản. Chúng tôi chỉ chấp nhận một tài khoản cho mỗi hộ gia đình.

  Tôi làm sao chuyển tiền vào tài khoản casino và poker của tôi?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

  Tôi có thể thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình không?

Nếu bạn muốn thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân, bạn có thể vào phần "Hồ Sơ Của Tôi" trong mục Tài Khoản Của Tôi. Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi qua Email hoặc Chat Trực Tuyến. Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn. Khi xác nhận tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đăng ký của bạn.

 Tôi nên làm gì khi không nhận được bất kỳ mã xác nhận nào?

Vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi qua Email hoặc Chat Trực Tuyến. Bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn.

 Tôi đã cố gắng đăng nhập nhiều lần nhưng vẫn nhận được thông báo lỗi, "Tên người dùng/mật khẩu không đúng".

Nếu bạn có một số lần đăng nhập thất bại, do khóa CAPS và dấu cách không cần thiết trong phần tên người dùng hoặc mật khẩu, hệ thống sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng hệ thống chỉ cho phép nhập mật khẩu ba lần và nếu bạn nhập sai lần thứ ba thì tài khoản của bạn sẽ tự động bị khóa trong 30 phút.

 Thông tin tài khoản cá nhân của tôi có an toàn tại Dafabet?

Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn cho bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào trừ khi bạn đã cho phép chúng tôi làm như vậy hoặc nếu có yêu cầu pháp luật hay khi Dafabet tin rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.

  Làm thế nào để xác nhận số điện thoại di động của tôi?

Để xác nhận số điện thoại di động của bạn, chỉ cần nhấp vào nút "Xác nhận" bên cạnh số điện thoại đã đăng ký của bạn trong mục Hồ Sơ Của Tôi. Sau đó, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận 6 chữ số đến số di động của bạn. Nhập mã vào phần được cung cấp. Sau khi xác nhận thành công, biểu tượng xác nhận sẽ được nhìn thấy bên cạnh số điện thoại di động của bạn.

  Tôi có thể thay đổi mật khẩu của mình bằng cách nào?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu bằng cách nhấn vào "Thay đổi mật khẩu" trong mục Tài Khoản Của Tôi. Sau đó điền thông tin vào những mục bắt buộc. Khi mật khẩu của bạn đã được thay đổi thành công, mật khẩu cũ của bạn sẽ bị coi là không hợp lệ.

  Tôi làm sao trở thành Đại lý của Dafabet?

Hãy gửi thư đến bộ phận Đại lý của chúng tôi tại địa chỉvn.affiliate@dafabet.com.

  Có những loại túi tiền nào và làm thế nào để tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản tại Dafa?

Mỗi sản phẩm từ Dafa có một loại túi tiền khác nhau nơi bạn có thể gửi/ rút tiền. Ở trang gửi tiền và rút tiền, nhấn “Gửi đến/ rút từ” ở danh sách phía dưới, và chọn sản phẩm mà bạn muốn thực hiện chuyển tiền. Ví dụ, nếu bạn muốn nạp tiền vào tài khoản Casino, chọn Casino từ danh sách sản phẩm. Khi bạn hoàn tất gửi tiền, nó sẽ tự động chuyển vào tài khoản của bạn, dưới mục “Bảng kế toán” phía bên trái.

Dưới đây là danh sách sản phẩm và loại túi tiền:

Sản phẩm Tên túi tiền
Thể Thao Dafa Thể Thao Dafa
Thể Thao OW Thể thao
Casino Casino
Poker Poker
Games Asian Games

Cá cược thể thao

  Tôi có thể tìm luật lệ và quy định cá cược ở đâu?

Bạn có thể xem tất cả các luật lệ và quy định cá cược tại trang web “Luật lệ và Quy định” tại đây.

 Tôi làm sao đặt Cược Xâu?

  1. Bấm vào phần “Cược Xâu” bên thực đơn bên trái của trang thể thao.
  2. Bấm vào tỷ lệ của cược được chọn. Chi tiết cược này sẽ hiển thị trên phiếu cược bên phía trái của trang web.
  3. Nhập vào số tiền mà bạn đặt cược. Nó sẽ hiển thị tỷ lệ tương ứng và số tiền thanh toán nếu bạn thắng cược.
  4. Bấm vào nút “Đặt cược” để tiến hành đặt cược hoặc bấm vào nút “Hủy” để thiết lập lại phiếu cược.

 Số tiền tối thiểu và tối đa tôi có thể đặt cược là bao nhiêu?

Số tiền tối thiểu mà bạn đặt cược còn tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản của bạn. Số tiền tối đa mà bạn có thể đặt cược tùy thuộc vào tình hình của thị trường cá cược. Nếu bạn không nắm rõ và muốn tìm hiểu thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

 Một khi bạn đã đặt cược thì phiếu cược sẽ không thể hủy bỏ.

Một khi bạn đã đặt cược thì phiếu cược sẽ không thể hủy bỏ.

  Tôi có thể đặt cược bằng điện thoại di động không?

Bạn có thể cược thể thao trên di động thông qua WAP.
Nhập địa chỉ https://m.dafa99.com/vn/sports/login trên trình duyệt di động của bạn. Sau khi đăng nhập, bạn có thể đặt cược dễ dàng bằng thiết bị di động.

 Tôi có thể đặt cược bằng dịch vụ điện thoại được không?

Hiện giờ chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ này.

 Tôi có thể đặt cược môn đua ngựa được không?

Hiện chúng tôi có cung cấp cá cược môn đua ngựa.

 Tại sao phiếu cược của tôi bị vô hiệu?

Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị gián đoạn, bị tạm hoãn hoặc bị chấm dứt, sau đó toàn bộ trận đấu sẽ được coi là vô hiệu. Các trận đấu sẽ được thông báo là vô hiệu không cần phân biệt bất kỳ quyết định chính thức nào nhằm tôn trọng kết quả trận đấu.

Tất cả số tiền cược bị vô hiệu sẽ được hoàn trả lại. Trong một phiếu Cược Xâu, nếu một cược nào đó bị vô hiệu thì cược này sẽ được xem như không chạy và số tiền cược sẽ tiếp tục chạy trong các cược đã chọn còn lại.

 Công ty Dafa cung cấp các thị trường cá cược nào?

Bóng đá, Bóng rổ, Bóng chày, Tennis, Thể Thao Ảo, Number Game, Esports, Các bộ môn đua…

  Cá cược chấp điểm là gì?

Chấp điểm là loại cá cược khi một người chơi hoặc nhóm người chơi được dự đoán có khả năng chiến thắng cao hơn đối thủ (được dẫn trước khi trận đấu chưa bắt đầu). Chiến thắng sẽ thuộc về người chơi hoặc nhóm người chơi có điểm cao hơn sau khi kết quả cuối cùng đã được cộng thêm số điểm chấp nhất định. Các quy tắc còn lại của cược Chấp điểm được nêu rõ trong Quy tắc Cá Cược Cụ thể

 Tôi có thể đặt cược với loại tiền tệ nào?

  • RMB: Nhân Dân Tệ
  • USD: Dollar Mỹ
  • GBP: Bảng Anh
  • MYR: Ringgit Malaysia
  • EUR: Euro
  • THB: Baht Thái
  • VNĐ: Việt Nam Đồng
  • IDR: Rupi Indonesia
  • INR: Rupee Ấn Độ
  • KRW: Won Hàn Quốc
  • PLN: Zloty Ba Lan
  • RUB: Rúp Nga

  Làm thế nào để kiểm tra tất cả các giao dịch cá cược của tôi?

Bạn có thể kiểm tra tất cả các giao dịch cá cược bắng cách bấm vào nút “Danh sách cược” nằm ở phía trên của trang web Thể Thao.

  Cá cược chấp điểm châu Á như thế nào?

Loại cá cược Chấp điểm kiểu châu Á nghĩa là đặt cược vào đội có số bàn thắng cao nhất dựa vào kết quả bàn thắng cuối cùng cộng với số điểm chấp nếu có.

  Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra kết quả của các sự kiện cá cược thể thao?

Bạn cò thể bấm vào nút “Kết Quả” nằm phía trên của trang web Thể thao. Sau đó bạn có thể chọn ngày tháng nhất định của sự kiện thể thao tại đây.

Kỹ thuật

  Tôi nên làm gì nếu gặp trục trặc khi truy cập website Dafabet?

Khi sự cố xảy ra, vui lòng chú ý lời giải thích của lỗi hiển thị trên màn hình nếu có và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

  Tôi nên làm gì nếu không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?

Khi sự cố xảy ra, vui lòng chú ý lời giải thích của lỗi hiển thị trên màn hình nếu có và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

  Tôi nên làm gi nếu tôi không thể tải cửa sổ con của trang thể thao?

Bạn có thể thử các phương pháp sau đây;

  1. Hãy đảm bảo rằng bạn không bật chọn chặn cửa sổ pop-up.
  2. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa/ chương trình bảo vệ hoặc thêm Đường dẫn Dafabet vào danh sách cho phép.
  3. Xóa lịch sử/cached trên trình duyệt Internet đang sử dụng.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

 Tôi nên làm gì nếu tôi gặp vấn đề về kết nối?

Kiểm tra tình trạng kết nối internet của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vu Internet của bạn.

 Danh sách các lỗi thường gặp và giải mã

Đăng ký thành viên

Mã số lỗi Mô tả
1001 Phiên làm việc đã kết thúc do không hoạt động. Vui lòng đăng nhập lại để tiếp tục.
0 Tài khoản đăng ký không thành công. Xin vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
1 Đăng ký hoàn tất. Cảm ơn bã đã đăng ký!
Chỉ cần đơn giản chọn phương pháp thanh toán bạn ưu tiên, Chuyển tiền và Đặt cược ngay!
002 Tên đăng nhập không hợp lệ. Tên đăng nhập phải có từ 8 – 30 ký tự và chữ số (a-z, A-Z, 0-9)
003 Tên không hợp lệ. Vui lòng chỉ sử dụng chữ cái ABC hoặc ký tự Trung Quốc.
004 Họ không hợp lệ. Vui long chỉ sử dụng chữ cái ABC hoặc ký tự Trung Quốc.
005 Ngày tháng năm sinh không hợp lệ. Vui lòng chỉ nhập số và chọn lựa năm sinh từ trình đơn xổ xuống kế bên. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký thành viên của chúng tôi.
006 Địa chỉ không hợp lệ. Xin vui lòng chỉ nhập số, chữ cái ABC hoặc ký tự Trung Quốc, có thể nhập nhiều nhất là 160 ký tự
007 Mật khẩu không hợp lệ. Mật khẩu phải có từ 6-12 ký tự và chữ số (a-z, A-Z, 0-9).
008 Địa chỉ hộp thư không hợp lệ. Hãy đảm bảo bạn nhập đúng địa chỉ hộp thư. Ví dụ :email@domain.com
009 Câu trả lời không hợp lệ. Đây là trường hợp nhạy cảm và xin đảm bảo tất cả câu trả lời phải được nhập đúng như đã định trước.
010 Mã số an toàn không hợp lệ. Xin vui lòng thử lại lần nữa.
011 Số điện thoại không hợp lệ. Số điện thoại chỉ có thể là chữ số.
012 Tên đăng nhập không hợp lệ. Xin vui lòng chỉ sử dụng chữ cái và số, trong vòng từ 3-15 ký tự và phải được bắt đầu bằng chữ cái.
013 Mật khẩu không hợp lệ. Vui lòng chỉ sử dụng chữ cái và số, chỉ có gồm 6-12 ký tự.
014 Tên không hợp lệ. Vui lòng chỉ sử dụng chữ cái.
015 Họ không hợp lệ. Vui lòng chỉ sữ dụng chữ cái.
016 Hộp thư không hợp lệ. Hộp thư phải có từ 5-50 ký tự và chữ số (a-z, A-Z, 0-9). Vui lòng đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ hộp thư của bạn. Ví dụ:email@domain.com
017 Thành phố không hợp lệ. Thành phố phải là chữ cái, nhiều nhất là 64 ký tự.
018 Tên đăng nhập đã tồn tại. Vui lòng chọn tên đăng nhập khác.
019 Hôp thư đã tồn tại. Nếu bạn đã quên tên đăng nhập và/hoặc mật khẩu của bạn, vui lòng bấm vào đây. Hoặc, liên hệ Hỗ trợ khách hàng để được giúp đỡ.
020 Bạn phải đủ 18 tuổi để đăng ký thành viên của chúng tôi.
021 Địa chỉ không hợp lệ. Chỉ có nhiều nhất là 160 ký được cho phép.
022 Số điện thoại không hợp lệ. Chỉ có 20 ký tự được cho phép.
023 Một lỗi đã xảy ra. Vui lòng làm mới và thử lại lần nữa hoặc liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
024 Tên đăng nhập đã tồn tại. Vui lòng chọn tên đăng nhập khác. Tên đăng nhập phải có từ 3-15 ký tự và chữ số (a-z, A-Z, 0-9).
025 Một lá thư chào mừng đã được gửi đến hộp thư của bạn. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của hộp thư mà bạn đăng ký và nếu như bạn muốn cập nhật thông tin cho tình trạng đăng ký của bạn, vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.

Đăng nhập thành viên

Mả số lỗi Mô tả lỗi
1 Chào mừng, !
002 Tên đăng nhập không hợp lệ. Vui lòng thử lại.
007 Mật khẩu không hợp lệ. Vui lòng thử lại.
026 Mã số an toàn không hợp lệ. Vui lòng thử lại.
027 Không tồn tại

Quên Mật khẩu

Mả số lỗi Mô tả lỗi
0 Xin lỗi, việc lấy lại mật khẩu của bạn không thành công.
Vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
1 Mật khẩu mới của bạn đã được gửi đến hộp thư mà bạn đăng ký.
002

Tên đăng nhập không hợp lệ.
Xin lỗi, việc lấy lại mật khẩu của bạn không thành công
Vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.

028 Câu trả lời không hợp lệ. Đây là trường hợp nhạy cảm và tất cả câu trả lời phải được nhập đúng như đã định trước. Vui lòng thử lại lần nữa.
029 Mã số không hợp lệ. Vui lòng thử lại lần nữa.

Đổi mật khẩu

Mã số lỗi Mô tả lỗi
1 Mật khẩu của bạn đã được thay đổi thành công.
030 Vui lòng nhập vào mật khẩu hiện tại.
031

Các mật khẩu mới không khớp. Vui lòng thử lại.

032 Mật khẩu không hợp lệ. Mật khẩu phải có 6-12 ký tự và chữ số (A-Z, 0-9)

Đặt cọc

Mã lỗi Mô tả lỗi
1 Đặt cọc thành công.
0 Xin lỗi, chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
033 Vui lòng nhập vào số tiền bạn muốn đặt cọc.
034 Số tiền không hợp lệ. Vui lòng nhập số tiền bạn muốn đặt cọc.
007 Mật khẩu không hợp lệ. (Mật khẩu bạn đã nhập không chính xác). Vui lòng thử lại.
035 Vui lòng nhập vào mật khẩu của bạn.
036 Có lỗi xảy ra. Vui lòng làm mới và thử lại lần nữa hoặc liên hệ Hỗ trợ khách hàng.

Thu hồi

Mả số lỗi Mô tả lỗi
1 Cám ơn. Lệnh rút tiền của bạn đã gửi đi thành công. Nếu bạn muốn hủy bỏ lệnh rút tiền này, vui lòng bấm vào đây.
0 Xin lỗi, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ bộ phạn Hỗ trợ khách hàng.
037 Xin vui lòng nhập số tiền bạn muốn rút.
038 Số tiền được nhập không hợp lệ. Vui lòng nhập vào số tiền rút bằng chữ số.
007 Mật khẩu không hợp lệ. (Mật khẩu bạn đã nhập không chính xác) Xin vui lòng thử lại.
035 Vui lòng nhập vào mật khẩu.
039 Số tiền bạn muốn rút thấp hơn số tiền rút tối thiểu được cho phép.
036 Số dư tài khoản không cập nhật. Vui lòng làm mới để thử lại lần nữa hoặc liên hệ Hỗ trợ khách hàng.

Hủy bỏ lệnh rút tiền

Mả số lỗi Mô tả lỗi
1 Lệnh rút tiền của bạn đã được hủy bỏ thành công.
0 Xin lỗi, chúng tôi không thể xử lý yếu cầu của bạn. Xin vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
1001 Phiên làm việc đã kết thúc do không hoạt động. Vui lòng đăng nhập lại để tiếp tục.

Lịch sử giao dịch

Mả số lỗi Mô tả lỗi
1 [Số lượng giao dich] được tìm thấy.
1001 Phiên làm việc đã kết thúc do không hoạt động. Vui lòng đăng nhập lại để tiếp tục.
037 Không có giao dịch nào được tìm thấy.

Phương thức thanh toán ghi danh

Mã lỗi Mô tả lỗi
1 Tài khoản thanh toán của bạn đã được đăng ký thành công.
1001 Phiên làm việc đã kết thúc do không hoạt động. Vui lòng đăng nhập lại để tiếp tục.
038 Tên đăng nhập không hợp lệ. Tên đăng nhập chỉ là các con số, chữ cái ABC và / hoặc các ký tự Trung Quốc, với tối đa 20 ký tự.
039 Tên đăng nhập không hợp lệ. Xin vui long chỉ nhập các chữ cái ABC và/hoặc các ký tự Trung Quốc, với tối đa lên đến 20 ký tự.
040 Số tài khoản NETeller không hợp lệ. Số tài khoản NETeller chỉ là các chữ số, có đến 12 ký tự.
041 Số tài khoản NETeller không hợp lệ. Xin vui lòng chỉ sử dụng các chữ số, có đến 12 ký tự.
042 Số bảo mật NETeller không hợp lệ. Số bảo mật NETeller là các con số, có đến 6 ký tự.
043 Số bảo mật NETeller không hợp lệ. Xin vui lòng chỉ sử dụng các con số, có đến 6 ký tự.
007 Mật khẩu không hợp lệ. (Mật khẩu bạn đã nhập không đúng). Xin vui lòng thử lại.
035 Xin vui lòng nhập mật khẩu.

  Tại sao tôi không thể truy cập website Dafabet?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được giúp đỡ.

  Tại sao tôi không thể xem một số phần đồ họa của trang web?

Có một sự cố xảy ra khi sử dụng phiên bản cũ của Adobe Flash Player khi hiển thị đồ họa Flash. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Adobe Flash phiên bản 9 hoặc mới hơn.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

  Làm sao tôi có thể liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Dafabet?

Bạn có thể liên hệ nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng Hộp thư, Trò chuyện trực tuyến, hoặc đường dây điện thoại miễn phí. Vui lòng xem chi tiết liên hệ tại Giúp đỡ/Liên hệ chúng tôi.

  Tôi sử dụng trò chuyện trực tuyến như thế nào?

Chỉ cần đơn giản bấm vào biểu ngữ “Trò chuyện trực tuyến” bên tay phải của trang chủ hoặc bấm vào phần “Giúp đỡ” nằm phía trên của trang chủ để bắt đầu trò chuyện trực tuyến.

 Dịch vụ trò chuyện trực tuyến hỗ trợ nhữngloại ngôn ngữ nào?

Chúng tôi hỗ trợ Tiếng Việt, Anh ngữ sẵn sàng 24 giờ /ngày và 7 ngày/tuần.

  Bộ phận Hỗ trợ khách hàng cần thời gian bao lâu để trả lời thư?

Chúng tôi sẽ trả lời thư của bạn trong vòng 2 giờ.

  Địa chỉ hộp thư của bộ phận Hộ trợ khách hàng là gì?

 Tại sao công ty cần địa chỉ hộp thư của tôi?

Chúng tôi cần địa chỉ hộp thư của bạn để liên hệ khi có việc quan trọng, thông tin cập nhật mới nhất và các chương trình khuyến mãi, và để hỗ trợ bạn khi bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

  Số điện thoại trợ giúp khách hàng là số mấy?

Hotline miễn phí: 12032100
(Miễn phí đối với VNPT và MobiFone, tính phí cuộc gọi đối với Vinaphone. Không hỗ trợ cho những nhà mạng khác)

Khác

  Làm sao để chuyển quỹ từ ví tiền sản phẩm này sang sản phẩm khác?

  1. Nhấn vào "Chuyển Quỹ" trên thanh menu
  2. Chọn sản phẩm mà từ đó bạn muốn chuyễn số tiền ở "Chuyển Từ" và sản phẩm mà bạn muốn nhận số tiền ở "Chuyển Đến".
  3. Nhập số tiền mong muốn rồi nhấn "Chuyển quỹ"
  4. Ngay sau đó, số tiền sẽ được thể hiện ở số dư tương ứng ở từng sản phẩm

Lưu ý: Bạn chỉ có thể chuyển quỹ với khoản tiền thật

  Làm sao để chuyển Điểm Tiền Mặt thành tiền mặt?

  1. Nhấn mục "Điểm Tiền Mặt" trên thanh menu
  2. Chọn sản phẩm mà từ đó bạn muốn chuyển đổi số Điểm Tiền Mặt
  3. Nhấn chọn Chuyển đổi sang tiền thật
  4. Điểm Tiền Mặt sẽ được quy đổi thành tiền mặt tương ứng ngay lập tức trong số dư của bạn

Lưu ý: Tỉ lệ quy đổi điểm tiền mặt sẽ khác nhau tùy thuộc vào cấp độ ở CLB Cashback và Slots.

  Tôi làm thế nào để trở thánh Đại lý của DafaBet?

Xin vui lòng tham khảo trang Đại lý để biết thêm chi tiết.

  Tôi đặt cược có hợp pháp không?

Bạn phải ít nhất 18 tuổi trở lên để có thể đặt cược với chúng tôi.

 Tôi làm sao để nhận được thông tin cập nhật mới nhất về tin tức và chương trình khuyến mãi của Dafabet?

Để nhận được thông tin mới nhất về tin tức và chương trình khuyến mãi, vui lòng chắc chắn khi đăng ký tài khoản bạn đã đánh dấu vào ô trống phía dưới dòng chữ “Tôi muốn nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi và tin tức cập nhật mới”. Nếu bạn đã không thực hiện việc này khi đăng ký, xin vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng, nhân viên chúng tôi sẽ giúp bạn thay đổi thông tin đăng ký.

 Nếu tôi gặp phải các trang web đáng ngờ?

Được thành lập vào năm 2010, tại Philippine, Dafabet là một trong những công ty game trực tuyến đầu tiên được cấp phép theo quy định của chính quyền cũng như các luật lệ địa phương. Chúng tôi đã trở thành một trang cá cược thể thao trực tuyến được ưa chuộng với cơ chế hoạt động chặt chẽ và tinh thần coi khách hàng là trung tâm trong bốn năm qua. Hiện tại, nhờ dịch vụ chu đáo và danh tiếng hoàn hảo, Dafabet là sự lựa chọn hàng đầu của rất nhiều người chơi.


Nhưng gần đây, các nhà khai thác không có giấy phép đã sao chép các trang web Dafabet nhằm lừa đảo khách hàng. Dafabet chân thành nhắc nhở tất cả người chơi phải cẩn thận và đây là một số mẹo để xác định các trang web giả mạo:

1. Kiểm tra giấy phép hợp pháp với các nhà quản lý chính thức của casino trực tuyến:
Dafabet được quy định bởi Fast Cagayan, người chơi có thể truy cập vào các trang web chính thức để kiểm tra giấy phép cá cược thể thao trực tuyến. Chỉ có nhà điều hành hợp pháp mới có thể đảm bảo quỹ cho người chơi. First Cagayan là một công ty được tổ chức và tồn tại theo và nhờ pháp luật của nước Cộng hòa Philippines với Số đăng ký SEC A200005770.

2. Kiểm tra bằng email hoặc gọi đến Dafabet:
Chú ý: khi liên hệ với Dafabet, các đuôi email của Bộ phận chăm sóc khách hàng và marketing sẽ được kết thúc bằng @dafabet.com hoặc @dafa888.com. Nếu bạn muốn thực hiện một cuộc gọi, bạn chỉ cần gọi Hotline miễn phí chính thức dành cho Việt Nam 12032100, và không còn số điện thoại nào khác.

3. Vấn đề bạn nên chú ý đến khi liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng:
Vui lòng bấm vào "Chat Trực Tuyến"/ “Hỗ trợ trực tuyến”/ “Live Chat” ở trên website hoặc hotline, tài khoản Viber/Zalo được đăng trên trang web chính thức. Hãy cảnh giác khi dùng các phương pháp khác để liên lạc DafaPoker. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số tài khoản hoặc mật khẩu.

4. Khi bạn không chắc chắn về việc liệu các trang web bạn truy cập có phải là chính thức hay không:
Hãy liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng ngay lập tức theo những cách nêu trên.

5. Dafabet hoạt động và chỉ chạy trong nền tảng cá cược thể thao của IBC:
Dafabet đã phối hợp với cá cược thể thao của IBC được bốn năm, làm cho IBC trở thành thương hiệu hàng đầu ở châu Á. Dafabet chưa bao giờ điều hành những thương hiệu cá cược thể thao khác, nếu có, nó chính là trang web giả mạo.

Hãy luôn luôn thận trọng. Vì lý do an ninh cho quỹ của bạn, hãy vô cùng cẩn thận với những trang web bạn đang sử dụng!


Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ trang web nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng trực tuyến 24/7.

Trở về đầu trang